Preguntas frecuentes

Esperamos haber resuelto tus dudas. Si no es así, por favor, mándanos un correo a contact@fabbric. es y estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué es FABBRIC?

Somos una plataforma donde ofrecemos productos hechos por los mismos fabricantes que producen para las mejores marcas, y los márgenes tradicionales de marca.

Nos saltamos a todos los intermediarios (distribuidores, tiendas físicas, marcas…) para que no pagues de más y todos podamos acceder a productos de la mejor calidad.

¿Por qué los precios son mucho más bajos que las otras marcas?

Al trabajar directamente con los fabricantes conseguimos eliminar todos los intermediarios que integran la cadena de valor de la moda. Además, a diferencia de las marcas tradicionales, nosotros no añadimos ningún margen injustificado de marca, permitiéndote ahorrar hasta un 50% con cada producto.

¿Vendéis productos de calidad? ¿Y son sostenibles?

Todos los productos que ofrecemos en FABBRIC se han producido de forma ética y responsable en España y Portugal.

El hecho de trabajar directamente con los fabricantes, nos permite contar con una gran flexibilidad y generar muy poco stock. De esta forma podemos adaptarnos a las tendencias y a vuestras necesidades.

Como tampoco añadimos márgenes injustificados de marca, conseguimos ofrecerte prendas de la mejor calidad, producidas por fabricantes de proximidad y a precios mucho más asequibles que el resto del mercado.

¿Cuáles son las ventajas de comprar en FABBRIC?

Podrás comprar directamente a las mejores fábricas, sin límites en número de prendas, recibirlo donde quieras, sin pagar envíos y sin ningún mínimo de compra. Además podrás sugerir qué nuevos productos te gustaría poder ir encontrando en la plataforma.

Envíos y devoluciones

¿A qué países envía FABBRIC?

Por el momento, solo realizamos envíos a España y Portugal (Península).

¿Cuánto cuesta el coste de envío?

Todos los envíos a la península son gratuitos. Los envíos a islas, Ceuta y Melilla tienen un coste añadido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Lo recibirás en 24-48h (días laborables) una vez hayas recibido el correo de confirmación de envío.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

En el mail de confirmación verás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en la web de SEUR.

¿Puedo realizar cambios en un pedido en trámite?

Recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para tratar de rectificarlo. Por norma general, una vez esté preparado y en reparto, no podremos hacer ninguna modificación.

¿Cómo puedo devolver un pedido?

Te pediremos que por favor, nos escribas un correo a contact@fabbric.es con el asunto ‘DEVOLUCIÓN’ y nos pondremos en contacto contigo.

¿Cuánto cuesta devolver un pedido?

El coste de devolución de un producto es gratuito (si hay problemas de entrega y la culpa no es del transporte, no nos hacemos cargo del coste extra) .

Pero ten en cuenta cuál es el coste medioambiental de una devolución antes de hacer cualquier compra de la que no estés seguro.

¿Qué hago si el producto que me ha llegado está dañado o es incorrecto?

Te pediremos que por favor, nos escribas un correo a contact@fabbric.es y nos pondremos en contacto contigo.

¿Cuándo se reembolsa el importe de mi devolución?

En 14 días desde que recibamos el producto. Se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.

Membresía

¿Cuáles son las ventajas de ser miembro?

Como miembro de FABBRIC tendrás un 20% adicional, podrás comprar sin límites en número de prendas, recibirlo donde quieras, sin pagar envíos y sin ningún mínimo de compra. Además podrás sugerir – junto con el resto de miembros – qué nuevos productos te gustaría poder ir encontrando en la plataforma, acceder a novedades y ediciones limitadas (únicas para miembros) y mucho más.

¿Cuánto cuesta ser miembro?

La membresía anual cuesta 4,9€/mes (pago total de 59€/año).  

El ahorro que generamos a nuestros miembros hace que en su segunda compra ya hayan amortizado su membresía. Es decir, si compras una chaqueta por 100€ en FABBRIC y ese tipo de prenda la venden otras marcas a 190€, estarás ahorrando 90€, Por lo tanto, en solo un pedido, ya habrás compensado el valor de tu suscripción anual. Todo lo demás que compres durante el resto del año sera ahorro para tu bolsillo.

Fábricas y otros

¿Cómo garantizamos la calidad y responsabilidad de los productos?

Por un lado, visitamos a todos los fabricantes con los que trabajamos para asegurarnos de que sus instalaciones y empleados trabajan en buenas condiciones. Por el otro lado, revisamos y filtramos cada uno de los productos que vamos añadiendo a la plataforma.

¿Cómo seleccionáis a los fabricantes que trabajan con vosotros?

A diferencia de otras plataformas o ‘marketplaces’, en FABBRIC buscamos a los mejores fabricantes, expertos en una tipología de producto específica. Es por eso que no encontrarás productos duplicados o muy parecidos, con precios distintos.

¿Por qué los precios son mucho más bajos que las otras marcas?

Al trabajar directamente con los fabricantes conseguimos eliminar todos los intermediarios que integran la cadena de valor de la moda. Además, a diferencia de las marcas tradicionales, nosotros no añadimos ningún margen injustificado de marca, permitiéndote ahorrar hasta un 50% con cada producto.

Si soy fabricante, ¿cómo puedo ofrecer mis productos en vuestra plataforma?

Te pediremos que por favor, nos escribas un correo a contact@fabbric.es con el asunto ‘FABRICANTE’ y nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué supone comprar en FABBRIC?

Queremos conseguir tres cosas:

  1.  Ponerle fin a las rebajas: al eliminar a todos los intermediarios, conseguimos que los precios sean bajos y estables durante todo el año. De esta forma comprarás sólo cuando la necesites, no cuándo sientas una urgencia.
  2. Evitar la discriminación de marcas: queremos evitar el juego de las marcas para volver a centrar la atención en lo que son las prendas, no lo que dicen de nosotros.
  3. Injusticia y opacidad: la industria de la moda es extremadamente opaca. Por eso queremos situar en el mapa a aquellos que realmente impulsan la moda (los fabricantes), ofreciéndoles un canal de venta y visibilidad.
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